У Києві змінять умови оплати комуналки: які нюанси приховують від споживачів?

У Києві невдовзі зміняться умови оплати комунальних послуг. Міська адміністрація Києва планує відмовитись від паперових рахунків-фактур по оплаті за комунальні послуги. 

Це може здаватися зручним нововведенням у плані економії та інновації. Але відмова від паперових квитанцій в існуючому форматі містить небезпечні приховані нюанси для самих споживачів.

Про це пише голова Спілки споживачів комунальних послуг України Олег Попенко.

За його словами, при виникненні непорозумінь, саме паперові рахунки-фактури є основними доказами порушення прав споживача у судових спорах. 

“Виходячи з мого особистого досвіду, наявність паперових квитанцій та детальної інформації в них, дозволяє аргументовано довести, що монополіст махлює з рахунками. Наприклад, у послузі центрального опалення в паперовому рахунку є детальна інформація про послугу — заборгованість, перерахунки, нарахування, за допомогою яких можна зрозуміти — за що саме, та як нараховані гроші”, — наголошує фахівець.

Чому не варто відмовлятися від паперових рахунків?

Попенко додає, що без паперових рахунків буде значно важче довести свою правоту. Як в досудових спорах, скаргах, листуваннях, так і в судах.

“Якщо порівняти електронний рахунок-фактуру (на які пропонує перейти КМДА) та паперовий, можна зрозуміти, що електронний рахунок не містить детальної інформації. У випадку надання цього рахунку до суду, суддя не зможе об`єктивно побачити, звідки взялася сума нарахувань. В електронній квитанції не зазначено навіть спожитий обсяг послуги, а є лише сума до сплати за окремий період”, — пояснює Попенко.

Читайте також: Чому в Україні збільшується кількість вакансій, а зарплата 一 ні?

Він переконаний, що відмова від паперових рахунків може призвести до сплеску шахрайських схем зі сторони монополістів комунальних послуг. Тоді як при спробі подати на них в суд, ви будете позбавлені детальної схеми формування ваших рахунків і нарахування сум. В такому разі, навіть по судовому запиту, монополіст зможе надати суду будь-яку роздруківку на свій розсуд, з якої не буде зрозуміло сутність ваших претензій.

“Тож раджу не поспішати відмовлятись від діючих паперових рахунків за комунальні послуги, особливо, за водопостачання, опалення тощо. Принаймні до тих пір, доки КМДА не визнає цю проблему та не розробить принципово іншу електронну систему оплати за комунальні послуги”, — заявив голова Спілки споживачів комунальних послуг України.