Українка заявила про знищення речей із символікою в багажі під час рейсу з Польщі

Українка заявила про кричущий інцидент під час перельоту до Канади: з її валізи не лише вкрали цінні речі, а й цілеспрямовано понівечили одяг із національною символікою. За словами пасажирки, невідомі порізали футболки з українським гербом і щедро вимазали їх тональним кремом.

Розкрита валіза та понівечена символіка: що саме розповіла пасажирка

Жінка летіла транзитом за маршрутом Варшава – Цюрих – Галіфакс. Рейси виконували компанії LOT Polish Airlines та Edelweiss Air. Свій багаж сім'я здала ще у Варшаві, сподіваючись отримати його вже в кінцевій точці. Але справжній неприємний сюрприз чекав на них удома: валіза виявилася розкритою.

Як розповідає українка, звідти зникли цінні речі, а футболки з нашою символікою та книги хтось навмисно порізав і залив тональним кремом. Вона припускає, що до цього могли докласти руку працівники аеропорту у Варшаві. Проте довести, на якому саме етапі подорожі хтось порпався в речах, поки неможливо – жодних незалежних підтверджень цьому немає. Самі ж авіакомпанії та служби аеропортів на момент розголосу ситуацію ніяк не коментували.

Транзитний рейс: на кому лежить відповідальність за багаж

Оскільки валіза мандрувала через кілька країн і побувала в руках різних перевізників, знайти винного без серйозного службового розслідування просто нереально.

Згідно з міжнародними правилами (зокрема, тією ж Монреальською конвенцією), за будь-яку халепу з вашими речами –  чи то їх загубили, чи понівечили, чи десь затримали – відповідає саме авіакомпанія. Якщо ви летіли транзитом, то маєте повне право виставляти претензії як першому перевізнику, якому здали валізу, так і останньому, з яким прилетіли.

Що робити, якщо валізу зламали чи обікрали

Якщо ви побачили, що з багажем щось не так (найкраще, звісно, якщо ви помітили це ще біля багажної стрічки), діяти треба швидко:

• Одразу шукайте стійку Lost & Found. Заявіть про проблему працівникам аеропорту ще до того, як вийдете із зони отримання багажу.

• Оформіть акт PIR (Property Irregularity Report): це ваш головний офіційний документ, у якому фіксуються всі збитки чи пошкодження. Без нього довести щось буде вкрай складно.

• Зробіть детальні фотографії: зніміть саму валізу з усіх боків і всі зіпсовані речі, щоб мати на руках залізобетонні докази.

• Подайте письмову претензію (Claim): надішліть офіційну скаргу до авіакомпанії. Додайте до неї копії квитків, посадкових талонів, багажних бірок, акт PIR та, якщо є, чеки, які підтверджують вартість вкраденого чи зіпсованого. Зважайте на терміни подачі – у кожного перевізника вони свої.