Штучний інтелект починає витісняти людей: хто першим втратить роботу

Впровадження штучного інтелекту вже змінює структуру ринку праці у світі. За словами генерального директора OpenAI Сема Альтмана, саме клієнтський сервіс і частина ІТ-спеціальностей опиняться під найбільшим ризиком автоматизації. Аналітики попереджають: компанії скорочують робочі місця, і темпи цього процесу зростають. Про це повідомляє Tehnofan.

Заява керівника OpenAI

У програмі The Tucker Carlson Show Сем Альтман зізнався, що через наслідки розвитку штучного інтелекту йому складно спати. Він підкреслив, що як керівник OpenAI відчуває етичну та моральну відповідальність за зміни, які відбуваються на ринку праці.

Альтман пояснив, що автоматизація зачепить значну кількість професій, і процес може розвиватися набагато швидше, ніж у попередні історичні епохи.

Хто під найбільшим ризиком

Найпершими, на думку Альтмана, можуть постраждати працівники служб підтримки клієнтів.

«Я переконаний, що значну частину нинішніх телефонних чи комп’ютерних консультацій незабаром замінить ШІ і робитиме дану роботу ефективніше», – заявив він.

Він також навів дані досліджень, згідно з якими приблизно раз на 75 років близько половини професій зазнають кардинальних змін. Проте штучний інтелект здатен різко пришвидшити ці процеси, залишивши працівникам набагато менше часу для адаптації.

Крім того, з часом автоматизація може торкнутися й програмістів та розробників. Водночас сфери, де критично важливе живе спілкування й турбота, наприклад догляд за хворими, залишаються менш вразливими до заміни машинами.

Приклади скорочень уже відбуваються

Побоювання щодо масових змін підтверджують і дії бізнесу. Генеральний директор Salesforce Марк Беніофф повідомив, що керівники майбутнього будуть змушені одночасно управляти людьми та системами штучного інтелекту.

У межах адаптації до нових реалій його компанія вже скоротила 4 000 працівників служби підтримки, замінивши їх на ШІ-рішення.

Прогнози аналітиків

Аналітична компанія Gartner прогнозує, що до 2027 року половина організацій світу скоротять штати у службах підтримки клієнтів саме через впровадження систем штучного інтелекту.

Таким чином, йдеться не лише про поодинокі випадки заміни працівників, а про тенденцію, яка може стати масовою вже найближчими роками.

Висновок

Штучний інтелект змінює баланс сил на ринку праці. За оцінками експертів і керівників провідних компаній, під найбільшою загрозою опинилися працівники у сфері клієнтського сервісу, а також частина ІТ-спеціалістів. Водночас є професії, де автоматизація неможлива без живої людської взаємодії. Проте темпи змін зростають, і вже найближчі кілька років можуть визначити новий розподіл робочих місць у світі.