Стаж під загрозою: чому ПФУ масово бракує електронні трудові книжки і як це виправити

Електронна трудова книжка — це сучасна гарантія того, що ваш страховий стаж не загубиться, не згорить у разі втрати паперового документа та буде правильно врахований під час нарахування пенсії. Проте тисячі українців стикаються з неприємною ситуацією: після ретельного фотографування та завантаження всіх сторінок на вебпортал Пенсійного фонду України (ПФУ), заявка отримує тривожний статус «Скасовано виконання».

Фахівці Пенсійного фонду проаналізували цю тенденцію і назвали вичерпний перелік причин, через які документи найчастіше відхиляються. Майже завжди проблема полягає в неуважності самих користувачів.

Технічні помилки сканування: як не треба фотографувати

Документи для державних реєстрів вимагають ідеальної якості. ПФУ гарантовано відхилить ваше звернення, якщо скан-копії:

Зроблені в чорно-білому форматі. Це одна з найпоширеніших помилок. Закон вимагає завантажувати виключно кольорові скан-копії, щоб фахівці могли розрізнити колір чорнил і печаток.
Зняті не з оригіналу. Фотографувати ксерокопію (навіть якщо вона завірена нотаріусом) не можна. Система прийме лише копії, зроблені з оригінальної паперової книжки.
Мають обрізані краї. Якщо ви фотографували документ на телефон і випадково обрізали поля, де вказані дати наказів про прийняття на роботу, номери записів чи інші важливі деталі, такий файл забракують.
Не належать заявнику. Трапляються випадки, коли через неуважність людина підвантажує в особистий кабінет сторінки з трудової книжки родича.

Проблеми з оформленням самої книжки

Іноді фото зроблені ідеально, але заявку все одно скасовують. Це стається через порушення базових кадрових вимог до ведення документа. Перед завантаженням уважно перевірте свою трудову. Пенсійний фонд не прийме її, якщо:

Відсутня титульна сторінка. Це найголовніша сторінка документа, де вказані ваші ПІБ та дата народження. Її потрібно сканувати обов'язково.
Немає підпису або даних про зміну прізвища. На титульній сторінці обов'язково має стояти особистий підпис власника. Крім того, якщо ви змінювали прізвище (наприклад, після одруження), про це має бути відповідний запис і печатка на внутрішньому боці обкладинки.
Відсутні печатки та підписи роботодавців. Записи про прийом на роботу та звільнення обов'язково мають бути завірені чіткою печаткою установи або підписом відповідальної особи (кадровика чи керівника).

Також причиною скасування часто стають елементарні друкарські помилки під час заповнення самої електронної анкети на порталі ПФУ (наприклад, неправильно введена дата або номер наказу, які не збігаються з тим, що написано в книжці).

Що робити, якщо вам відмовили?

Панікувати не варто. Ваш стаж нікуди не зник. Вам потрібно зайти у свій особистий кабінет на вебпорталі ПФУ, відкрити вкладку "Мої звернення" і подивитися причину відхилення у графі "Повідомлення". Після цього просто виправте вказану помилку (перефокусуйте сторінку в кольорі або додайте пропущений розворот) та подайте заявку на оцифрування повторно.