Що робити, якщо лічильник «накручує» більше: офіційна процедура

Якщо показання електролічильника стрімко зросли без зміни споживання, або сам прилад працює нестабільно, це може свідчити про несправність. Фахівці «Рівнеобленерго» наголошують, що в такому випадку споживач має право ініціювати експертизу лічильника.

Коли варто бити на сполох?

Підставами для звернення можуть бути:

раптове зростання показань без очевидних причин;
дивна або нестабільна робота лічильника;
механічні пошкодження корпусу;
сумніви в точності обліку.

Як розпочати перевірку?

Перший крок — письмова заява до філії обленерго за місцем проживання. У заяві слід попросити зняти лічильник для перевірки його точності.

Після цього працівники компанії:

демонтують прилад;
опломбують його у спеціальний поліетиленовий рукав;
доставлять на експертизу;
встановлять тимчасовий лічильник.

Експертизу проводять у визначений день, який узгоджується з клієнтом. Роботи оплачуються споживачем, але якщо прилад дійсно виявиться несправним, компанія зобов’язана повернути ці кошти.

Чому важливо діяти одразу

Процедура перевірки є чіткою та прозорою, вона захищає права споживачів. Тому, якщо у вас виникли сумніви щодо правильності нарахувань, не зволікайте. Звертайтесь до свого обленерго. Чим раніше ви ініціюєте перевірку, тим швидше уникнете зайвих витрат.

Як ініціювати перевірку

Подати заяву. Попередньо завантажте та заповніть бланк заяви на експертизу електролічильника з офіційного сайту Рівнеобленерго
Демонтаж лічильника. Працівник зніме прилад, опломбує його в прозорий пакет і доставить на експертизу, а замість нього встановить тимчасовий лічильник.
Проведення експертизи. Експертизу проводить акредитована служба за участі представника Держстандарт метрології. У разі звернення клієнта — термін до 20 днів. Покликання на Закон.
Оплата і компенсація. Споживач сплачує витрати на зняття, перевірку та монтаж приладу. Якщо експертиза підтверджує несправність не з вини споживача, обленерго повинно повернути витрати.

Як передати покази, аби уникнути суперечок

Для своєчасного фіксування споживання скористайтеся:

Viber‑ботом та QR‑кодом від Рівнеобленерго;
Особистим кабінетом на сайті roe.vsei.ua
SMS, електронною поштою ([email protected]), Skype або через автоматичний голосовий сервіс.

Регулярна передача показів (переважно в останні дні місяця) допоможе уникнути розбіжностей із рахунками.