Платіж за газ можуть не врахувати: Нафтогаз пояснив причину

Мільйони українських споживачів ризикують несподівано опинитися в боржниках, навіть якщо вони вчасно і сумлінно оплатили квитанції за спожитий газ. Експерти та представники ТОВ «Газопостачальна компанія "Нафтогаз України"» б'ють на сполох: через масову неуважність платежі абонентів просто не доходять за адресою й "зависають" у банківській системі.

Цю ситуацію фахівці вже прозвали "тихою пасткою". Розбираємося, у чому криється проблема і як не втратити свої гроші під час оплати травневих рахунків.

Пастка старих шаблонів: чому гроші зникають

Головна причина масових збоїв полягає у зміні розрахункових реквізитів, яка відбулася ще навесні 2026 року. Більшість українців звикла сплачувати комуналку буквально у два кліки — через мобільні застосунки банків (Приват24, monobank тощо) або термінали самообслуговування, використовуючи раніше збережені шаблони. Раніше, якщо клієнт платив за старими реквізитами, система автоматично перенаправляла кошти на правильний рахунок. Проте наразі ця функція автоматичної переадресації відключена.

Якщо ви просто натискаєте "Оплатити" у старому шаблоні, ваші гроші списуються з банківської картки і йдуть "в нікуди". Вони не потрапляють на ваш особовий рахунок у "Нафтогазі", а це означає, що за вами починає автоматично накопичуватися заборгованість. Більше того, навіть одна неправильна цифра в призначенні платежу гарантує, що кошти не будуть зараховані.

Нові реквізити: що потрібно зробити прямо зараз

Щоб ваш платіж точно дійшов за адресою, у компанії "Нафтогаз" настійно рекомендують негайно видалити всі старі платіжні шаблони у вашому банкінгу і створити нові.

Ось актуальні реквізити, які потрібно використовувати для оплати газу:

• Отримувач: ТОВ «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України»

• Код ЄДРПОУ: 40121452

• Рахунок (IBAN): UA723204780000026006000255925

• МФО: 320478 (АБ «Укргазбанк»)

Найбезпечніший спосіб оплати без ризику помилитися — здійснювати переказ безпосередньо через офіційний чат-бот, мобільний застосунок «Куб» або особистий кабінет на сайті my.gas.ua. Там актуальні реквізити підтягуються автоматично.

Що робити, якщо ви вже сплатили за старими даними

Експерти радять не покладатися лише на зелену галочку та електронну квитанцію від банку про те, що "платіж успішно надіслано". Обов'язково перевірте стан свого балансу в особистому кабінеті "Нафтогазу" за кілька днів після оплати. Якщо кошти списалися з картки, але на газовому рахунку не з'явилися (ви бачите борг), діяти потрібно оперативно:

1. Знайдіть і завантажте квитанцію про оплату з вашого банківського застосунку.

2. Зверніться до служби підтримки компанії "Нафтогаз" (через чат-боти у Viber чи Telegram або за телефонами гарячої лінії).

3. Надайте фахівцям квитанцію для ручного пошуку вашого платежу в системі та перенесення його на ваш актуальний особовий рахунок.