Дія.АІ: на порталі з’явився персональний ШІ-асистент для кожного українця

На державному порталі Дія запустили новий сервіс — персонального штучного інтелекту «Дія.АІ», який консультуватиме користувачів і надаватиме державні послуги в чаті. За словами міністра цифрової трансформації Михайла Федорова, це перший у світі державний AI-агент, що не лише відповідає на запити, а й виконує послуги безпосередньо в діалозі. 

Що вміє Дія.АІ і як ним користуватися

ШІ-асистент працює у форматі чат-розмови. Він підбирає послугу під конкретну життєву ситуацію (наприклад, народження дитини або реєстрація бізнесу), дає покрокові інструкції та може ініціювати замовлення документів за командою користувача. Щоб розпочати, потрібно зайти на портал Дія, обрати розділ Дія.AІ над пошуковою стрічкою, авторизуватися й поставити запит у чаті. 

Приклади використання в реальних запитах

За офіційними повідомленнями, сервіс уже дає практичну допомогу на запит «Як перереєструвати авто?» користувачу надається детальна інструкція, а команда «Дай довідку про доходи» може автоматично замовити потрібний документ. Це робить взаємодію з держпослугами швидшою і зручнішою для громадян. 

Статус запуску й доступність

Наразі Дія.АІ працює у форматі відкритого бета-тестування на порталі. Найближчим часом функцію планують додати й у мобільний застосунок Дія. Розробники підкреслюють, що асистент доступний цілодобово. 

Взаємодія зі службою підтримки

Команда Дія наголошує: Дія.АІ не замінює службу підтримки. ШІ консультує та надає готові послуги, проте у випадках, що потребують втручання людини або індивідуального розгляду, залишається можливість звернутися до операторів служби підтримки. 

Чому це важливо

Запуск державного AI-асистента — крок до спрощення доступу до електронних послуг. Користувачам більше не потрібно шукати довгі інструкції по сайту — достатньо поставити питання в чаті. Для держави це інструмент автоматизації рутинних операцій та підвищення оперативності обслуговування.