Шахраї вкрали гроші з рахунку: коли банк має повернути кошти клієнту

Крадіжки коштів з банківських рахунків - поширена проблема, проте автоматичне повернення вкраденого не гарантується. Хто саме відшкодовуватиме збитки: фінансова установа чи сам клієнт? Нещодавно Верховний Суд України сформував чітку правову позицію з цього питання. Визначальним фактором є ступінь залученості власника рахунку. Юридична площина проблеми зводиться до одного: як саме конфіденційні дані опинилися в руках шахраїв. Про це повідомляє Судово-юридична газета.

Судова практика: коли банк платить, а коли — ні

Кожна ситуація в суді оцінюється індивідуально. Для розуміння механізму варто поглянути на два кардинально різні рішення.

У першому випадку чоловік перейшов за фішинговим посиланням і власноруч ввів логін та пароль від інтернет-банкінгу. Результат - втрата 43 тисяч гривень. Оскільки до витоку інформації призвели безпосередні дії користувача, суд звільнив банк від обов’язку компенсувати ці збитки.

А інша суперечка завершилася на користь клієнтки. Жінка перебувала за кордоном, коли з її депозиту зникли 40 тисяч євро через мобільний застосунок. Банк відмовлявся брати на себе відповідальність. Аргумент був простим: вхід у систему відбувся коректно, через фінансовий номер, тож установа ні до чого. Проте судді вирішили інакше. Сама лише успішна авторизація ще не доводить, що людина добровільно передала конфіденційні дані шахраям. Банк не зміг надати реальних доказів недбалості жінки, тому його змусили повернути всю суму.

Як захистити свої гроші

Системи безпеки оновлюються, але шахраї теж не стоять на місці. Їхні фішингові сайти зараз виглядають як точні копії справжніх банківських сторінок. Тому життєво необхідно дивитися на адресний рядок. Немає значка закритого замка або адреса починається не з HTTPS? Одразу закривайте сторінку.

Щоб уникнути проблем, експерти радять базові речі. Обов'язково налаштуйте двофакторну автентифікацію. Для онлайн-шопінгу краще відкрити окрему віртуальну картку і переказувати туди рівно стільки, скільки потрібно для конкретної оплати. Обнуліть на ній кредитний ліміт і поставте жорсткі денні обмеження. Це прості кроки, але саме вони зазвичай руйнують злодіям усі плани.

Що робити, якщо гроші вже зникли? Тут рахунок іде на хвилини. Від швидкості реакції залежить, чи побачите ви свої кошти знову.

Діяти треба жорстко і за планом. Спочатку блокуйте картку та доступ до застосунку. Одразу дзвоніть на гарячу лінію банку і обов'язково фіксуйте точний час розмови - це знадобиться в суді. Робіть скриншоти всіх підозрілих SMS, зберігайте історію листування з підтримкою та пишіть заяву в поліцію.

Закон на боці споживача. Якщо фінансова установа не має беззаперечних доказів вашої провини, вона змушена платити зі своєї кишені. Але найкращий захист - це банальна пильність. Ніхто не вбереже ваші дані краще за вас.