До 31 грудня 2025: кого з пенсіонерів зобов’язали пройти ідентифікацію, щоб не втратити виплату

Пенсійний фонд України нагадав, що частина пенсіонерів має пройти фізичну чи дистанційну ідентифікацію до 31 грудня 2025 року. Це стосується не всіх, а лише тих, хто мешкає на тимчасово окупованих територіях або тимчасово перебуває за кордоном. Якщо вимогу ігнорувати, виплати можуть бути призупинені до встановлення особи. Розповіли в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Донецькій області.

Хто має пройти ідентифікацію

Ідентифікація обов’язкова для пенсіонерів, які:

• проживають на тимчасово окупованих територіях України;

• тимчасово перебувають за межами країни (довготривалі виїзди за кордон).

Інші категорії пенсіонерів масово ідентифікуватися не повинні. Проте при зміні місця проживання або виникненні сумнівів ПФУ може запросити підтвердження особи.

Як можна пройти ідентифікацію 

Пенсіонери можуть обрати найбільш зручний формат:

1. Онлайн через вебпортал Пенсійного фонду. Заходите на портал електронних послуг, авторизуєтеся і заповнюєте форму ідентифікації. Після перевірки даних ПФУ підтверджує ідентифікацію.

2. Через відеоконференцзв’язок. На порталі ПФУ можна подати заявку на відеозустріч. Під час онлайн-конференції працівник фонду перевірить документи й особу в режимі відеозв’язку.

3. У закордонних дипломатичних установах України. Пенсіонери, які перебувають за кордоном, можуть звернутися до посольства або консульства України та пройти ідентифікацію на місці.

4. Особисто у сервісному центрі Пенсійного фонду або в банку. Якщо є можливість приїхати в Україну або до представництва ПФУ, ідентифікацію проводять особисто. Деякі банки також надають послугу ідентифікації отримувачів соціальних виплат.

Які документи підготувати 

Щоб прискорити процедуру, підготуйте:

• паспорт або ID-картку;

• пенсійне посвідчення (за наявності);

• довідку про призначення пенсії або інші підтверджувальні документи;

• документи, що підтверджують місце перебування за кордоном (за потреби);

• реквізити банківського рахунку, якщо їх вимагають.

Якщо проходите ідентифікацію онлайн — підготуйте цифрові копії документів та хороший інтернет-зв’язок для відеоконференції.

Що робити, якщо не вдається пройти ідентифікацію

• Зверніться у гарячу лінію Пенсійного фонду або до консульства України (якщо ви за кордоном). Часто вони можуть підказати альтернативні шляхи.

• Якщо ви фізично не можете приїхати в Україну чи до дипустанови, попросіть довірену особу оформити довіреність і допомогти з онлайн-подачею, дотримуючись вимог ПФУ.

• Зберігайте всі підтвердження звернень (скриншоти, електронні листи, квитанції про заявку) — це стане доказом, якщо виникнуть питання щодо призупинення виплат.

Наслідки прострочення

Якщо ідентифікація не буде пройдена до 31 грудня 2025 року, Пенсійний фонд може тимчасово призупинити нарахування та виплату пенсій до моменту підтвердження особи. Після успішної ідентифікації виплати, як правило, відновлюють, але можуть виникнути затримки.