У Польщі зникають «живі» черги до лікарів: як працюватиме нова система запису з 2026 року

Доступ до медичних послуг залишається однією з найболючіших тем для мешканців Польщі, зокрема й для мільйонів українців. Очікування візиту до вузького спеціаліста (наприклад, ендокринолога чи кардіолога) в рамках державного страхування NFZ часто розтягується на місяці. Однак польський уряд готує масштабну цифрову революцію, яка має розвантажити систему. Як повідомляє inPoland., уже з січня 2026 року правила запису до лікарів кардинально зміняться завдяки впровадженню централізованої електронної реєстрації.

Що таке «Centralna e-rejestracja» і навіщо вона потрібна

Головна проблема нинішньої системи — хаос і "прогульники". Пацієнти часто записуються на приймання до кількох лікарів одночасно в різних клініках "про всяк випадок", а потім не приходять на візити, не скасовуючи їх. Це створює штучні черги.

Нова система e-rejestracja покликана це виправити. Це буде єдина центральна база даних вільних термінів (віконець) до лікарів.

Як це працює зараз.Треба дзвонити в кожну поліклініку окремо і питати: "А у вас є вільний час?".
Як це буде. Ви заходите в систему, обираєте спеціалізацію (наприклад, "окуліст") і бачите всі вільні слоти у вашому місті чи районі.

Як записатися: інструкція для пацієнта

Нововведення зробить процес схожим на українську систему Helsi або букінг готелів. Записатися на візит можна буде самостійно через державні цифрові сервіси.

Основним інструментом стане Internetowe Konto Pacjenta (IKP).

Через сайт. Увійти в особистий кабінет пацієнта (pacjent.gov.pl).
Через смартфон. Використовувати мобільний застосунок mojeIKP.

Система дозволить не лише швидко забронювати час, а й легко скасувати або перенести візит одним клацом. Це має суттєво зменшити кількість "порожніх" прийняття, коли лікар сидить у кабінеті, а пацієнт просто забув прийти.

Коли система запрацює на повну

Хоча повномасштабний запуск обов'язкової системи для всіх заплановано на січень 2026 року, перехід буде поступовим. Уже зараз (з середини 2024–2025 років) Польща запускає пілотні програми для окремих критичних напрямків:

Кардіологія;
Мамографія та цитологія (профілактичні програми);
Окремі вузькі спеціалісти.

До 2026 року до системи мають увімкнутися всі медичні заклади, що мають контракт з NFZ. Це означає, що українцям у Польщі стане значно простіше планувати лікування, не витрачаючи години на телефонні дзвінки в реєстратуру.