З 1 січня в Україні діють нові правила проїзду: що змінилося у квитках

З 1 січня 2026 року в Україні набули чинності кардинальні зміни у сфері пасажирських перевезень. Згідно з Наказом Міністерства розвитку громад та територій № 1066, впроваджено єдину уніфіковану форму квитка для всіх видів громадського транспорту. Цей крок є частиною реалізації Закону № 3378-IX, що спрямований на повну цифровізацію обліку проїзду та створення прозорого ринку перевезень. Про це повідомили у Міністерстві розвитку громад та територій.

Революція в смартфоні: електронний квиток став легітимним документом

Однією з ключових новацій стало юридичне закріплення статусу електронного квитка. Раніше при безконтактній оплаті пасажир часто бачив лише факт списання коштів у банківському застосунку, що не завжди вважалося повноцінним підтвердженням поїздки в юридичному сенсі.

Відтепер цифровий квиток є рівноцінним паперовому. Після оплати система зобов’язана згенерувати документ, який пасажир може отримати:

• на екран смартфона у формі QR-коду;

• через мобільний застосунок або електронну пошту;

• в особистому кабінеті пасажира.

Це перетворює електронну оплату на законне підтвердження отримання послуги, що важливо для вирішення спірних ситуацій або звернення за страховими виплатами.

Що тепер має бути вказано у вашому квитку: обов’язкові реквізити

Новий стандарт встановлює жорсткий перелік інформації, яка повинна бути відображена на квитку. Незалежно від виду транспорту, документ має містити:

• детальну вартість проїзду (із зазначенням ПДВ та комісійних зборів);

• унікальний ідентифікатор (реєстраційний або фіскальний номер);

• точний час і дату поїздки або термін дії проїзного документа;

• повні дані про перевізника (назва, код ЄДРПОУ/РНОКПП, контактна інформація);

• відомості про страховика та страховий договір.

Для міжнародних маршрутів запроваджено обов'язкову персоналізацію. Квиток має містити прізвище та ім’я пасажира згідно з паспортом, а передача такого документа іншій особі суворо заборонена.

Від метро до міжнародних автобусів: кого стосуються зміни

Уніфікація охопила всі сегменти перевезень. Вперше на нормативному рівні затверджено єдині вимоги для міського електротранспорту — трамваїв, тролейбусів та метрополітену. Раніше ці правила часто визначалися місцевими громадами самостійно, що створювало плутанину.

Для міжміських автобусних рейсів тепер обов’язково вказувати місця пересадок та тривалість очікування, а для приміських маршрутів впроваджено окремі багажні квитанції за встановленою формою.

Прозорість та Smart Ticket

За словами заступника Міністра розвитку громад та територій України Сергія Деркача, уніфікація вимог до квитків є фундаментом для впровадження системи Smart Ticket — єдиного проїзного документа для різних видів транспорту. Це дасть змогу державі та громадам точніше вести облік пасажиропотоку, планувати маршрути та захистити права громадян. Пасажир тепер отримує чітке розуміння, хто несе відповідальність за його безпеку під час подорожі.

Запроваджені зміни також покликані вивести з тіні частину доходів перевізників, оскільки кожна оплата тепер має фіксуватися в автоматизованих системах обліку за єдиним державним стандартом.