Чи зобов’язані ви платити за пошкоджений товар у магазині — що каже закон

Більшість покупців не знають, як діяти, якщо випадково пошкодили товар у магазині. Проте закон стоїть на боці споживача. Про це повідомляє Sud.ua з посиланням на Держпродспоживслужбу.

Відповідальність до моменту покупки: що каже закон

Згідно зі статтею 323 Цивільного кодексу України, до моменту оплати товару відповідальність за нього несе саме магазин. Тобто, якщо ви випадково розбили чи пошкодили річ, яка ще не була оплачена, юридичних підстав для вимоги компенсації немає.

Магазин має забезпечити безпеку товару

За словами Держпродспоживслужби, заклад зобов’язаний дотримуватись низки правил, щоб уникнути подібних ситуацій. Серед основних обов’язків магазину:

Надійне та безпечне розміщення товарів, особливо крихких;
Попереджувальні знаки (наприклад, "Обережно! Крихкий товар");
Чиста та неслизька підлога для безпечного пересування покупців.

Чого не мають права робити працівники магазину

Працівники торгівельного закладу не мають права:

Примушувати вас одразу оплачувати зіпсований товар;
Утримувати вас силоміць або без вашої згоди;
Погрожувати, вимагати документи чи змушувати підписувати будь-які акти;
Вимагати «визнання вини» під тиском.

Такі дії вважаються порушенням Закону України «Про захист прав споживачів».

Доказ вини має надати магазин

Випадкове пошкодження товару не є підставою для обов’язкової компенсації. Магазин може вимагати її лише після доведення вашої вини у судовому порядку. Зокрема, йдеться про умисне псування або недбалість, яку потрібно довести.

Алгоритм дій, якщо ви щось випадково пошкодили

Повідомте персонал про ситуацію та залишайтесь на місці.
Не підписуйте жодних документів, якщо не розумієте їх зміст.
Зафіксуйте подію на фото або відео.
Якщо складають акт — вимагайте копію.
У разі тиску чи порушення ваших прав — викликайте поліцію.

Висновок

Випадкове пошкодження товару в магазині — це відповідальність магазину, а не покупця. Закон на вашому боці: не дозволяйте себе залякати чи змусити платити безпідставно. Завжди пам’ятайте про свої права і дійте спокійно та впевнено.