У "Резерв+" не працює частина сервісів: в МО назвали причину

У мобільному застосунку "Резерв+" тимчасово стали недоступними окремі послуги, пов'язані з верифікацією та підтвердженням даних про інвалідність. Головна причина технічних обмежень — збій під час обміну інформацією між державними реєстрами. Про це офіційно повідомили у Міністерстві оборони.

За словами представників відомства, роботу сервісів обмежили свідомо. Це зробили для того, щоб уникнути автоматичних помилок і випадкових відмов під час обробки електронних заяв громадян.

Які функції "Резерв+" тимчасово заблоковано

Наразі користувачі застосунку не зможуть скористатися цифровими послугами у три найважливіших напрямках. Обмеження діють під час:

• подання нової заяви на отримання відстрочки від мобілізації за підставою інвалідності;
• дистанційного оновлення даних про наявну інвалідність онлайн;
• перевірки відповідних електронних відомостей операторами ТЦК та СП (територіальних центрів комплектування).

Технічний збій означає, що система тимчасово не може автоматично звірити інформацію, яку вносить військовозобов'язаний, із базами даних соціальної сфери.

Що буде з уже оформленими відстрочками: офіційна відповідь Міноборони

Найбільше занепокоєння серед користувачів викликало питання безпеки вже отриманих статусів. Втім, розробники та представники профільного міністерства заспокоїли громадян: панікувати не варто. Тимчасові неполадки в системі жодним чином не анулюють законні права українців.

"Це не впливає на вже чинні відстрочки та не скасовує право на відстрочку за наявності законних підстав", — наголосили у відомстві.

Якщо ваша відстрочка вже відображається у додатку або оформлена у паперовому вигляді, вона залишається абсолютно легітимною. Жодних правових наслідків через збій у програмі для таких громадян не буде.

Чому міністерства не порозумілися: причина збою

Проблема виникла на етапі синхронізації бази даних "Оберіг" із зовнішніми реєстрами. Бази даних соціальної сфери (зокрема Пенсійного фонду чи Мінсоцполітики) почали повертати некоректні відповіді на автоматичні запити оборонного додатка.

Щоб користувачі не отримували масових безпідставних відмов у відстрочці через технічний "глюк", роботу цих послуг вирішили тимчасово призупинити до повного налагодження обміну даними.

Що робити військовозобов'язаним прямо зараз?

Якщо вам необхідно терміново підтвердити свій статус ТЦК або продовжити відстрочку, синопсис дій простий — орієнтуйтеся на традиційні паперові документи. Довідка МСЕК, пенсійне посвідчення чи посвідчення особи з інвалідністю мають повну юридичну силу.

У Міністерстві оборони обіцяють повернути всі послуги у "Резерв+" одразу після того, як стабільність взаємодії між реєстрами буде відновлено. Про точну дату відновлення роботи сервісів користувачів сповістять за допомогою додаткового сповіщення в самому додатку.