У мережі “Київстар” стався масштабний збій: що відомо

Вранці 3 лютого 2022 року у роботі оператора мобільного зв’язку “Київстар” стався збій. Абоненти не можуть здійснювати та приймати дзвінки, спостерігаються проблеми з доступом до сайту. Відповідні повідомлення вони залишають на сторінці компанії у Facebook.

Детальніше про це розповідає Час-Дій.

Зазначається, що при спробі здійснити дзвінок абонент чує повідомлення про недостатню кількість коштів на рахунку.

Також відсутня можливість перевірити стан рахунку – не працює код для перевірки *111#. Мобільний інтернет при цьому працює.

Пресслужба “Київстар” прокоментувала ситуацію: “Сьогодні у частини абонентів передплачених тарифних планів виникають  тимчасові складнощі при дзвінках в мережі та на номери контакт-центру. В абонентів контрактних тарифних планів послуги працюють у звичному режимі. Компанія перепрошує за тимчасові складнощі. Наші спеціалісти вже працюють над їх усуненням, щоб якомога швидше відновити сервіси“.

Компанія зауважила, що передбачила компенсації для всіх абонентів, які зіштовхнулися з такими складнощами. Вони нараховуватимуться автоматично.

Зазначається, що в “Київстар” готові відповідати кожному на питання в спільноті компанії в соціальних мережах.

При спробі відкрити сайт вибиває “Помилка 502”. На сторінці “Київстар” у Facebook клієнти пишуть про збої.

Коментар: “Оператори слухавку не беруть, додаток не працює, особисті повідомлення без перегляду. Подзвонити нікуди неможливо (!!!) – нестача коштів говорять. Коли вирішиться питання?“, – пише Олександр К.

Наразі відомо:

• зв’язок зник лише у частини абонентів (всі вони на передплачених тарифах);
• проблему виявили і вирішують (відновлення займе трохи більше кількох годин);
• компенсацію клієнтам, які змогли користуватися зв’язком, нарахують автоматично. Її розмір не називають.

Стати автором!
Якщо Ви хочете вести свій блог на сайті Час-Дій, напишіть нам: chasdiy@gmail.com